社群运营丨高质量微信群运营技巧

我接触了不少于200-300个社群,其中不乏有做的好的,也不乏有很多“半途而废”的。为什么有的社群能够运营的很好呢?

通过对20多个运营比较好的社群进行观察,这些社群的活跃度通常比较高,基本能做到“件件有着落,事事有回应”,也就是说群成员在群里不用担心冷场,群成员的问题必然会及时得到反馈。

所以一个高质量微信群到底是怎么运营的呢?

1、社群定位

社群的定位是一个社群运营的前提。比如在“XX短视频学习交流群”中,社群的目标用户主要就是有短视频学习和交流需求的用户,从职业上来看,可能会包括短视频运营,短视频拍摄,剪辑,脚本,新媒体运营,电商运营等多个工作岗位。在社群引流和推广时就要根据社群的定位,抓住用户的需求点,做好引流工作。

同时,一个社群拥有明确的定位,也可以让用户知道这个社群是干嘛的,有利于同好交流,提高社群运营质量。

2、开展多种线上活动

线上活动是社群促活的一种方式,线上活动的形式有很多种,利用这些活动可以更好地对社群进行促活,调动社群氛围的同时也让社群成员更加具有归属感。

还是以上面提到的短视频学习交流社群为例,已知这个社群运营的最终目的是售课,但在转化之前先要让用户产生充分的信任感,加强对社群的粘性。这个时候线上活动就是一种很好的方式。比如每周一期的线上免费短视频直播课程。

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其实其他形式的活动还有很多,对于本地类社群来说线下活动也是一种很好的增强用户信任度的方式。

产品营销类社群的话,可以结合邀请任务等营销功能进行群内活动(如邀请5人入群领取积分兑换奖励),这样除了可以给予群内成员福利外,还能进一步向外部引流,可谓一举两得。

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3、PGC+UGC,持续输出社群价值

价值输出是一个高质量社群运营的关键,也是修炼社群的品牌。价值输出工作并不难,持续的价值内容输出却很少有社群能做到,而只要做到的就是好的社群。但自己的力量非常有限,有句话叫聚沙成塔,可以借助群成员的力量来产生持续不断地内容输出,共同打造社群品牌。

社群主需要找到KOL来协助自己,这些KOL可以来自社群内部,也可以是社群之外的,这些KOL可以帮助社群生产PGC内容,让社群不断有新鲜内容产出。

另外一种持续输出社群价值的方式是通过获取UGC内容,对社群进行宣传和推广。比如上述举的例子,在短视频学习交流群中,每一个群成员都可以生产UGC内容,在学习短视频的拍摄或剪辑之后,可以将自己的作品放到群中和群友一起交流讨论,在自己成长的同时,也在帮社群品牌进行打造。

通过PGC和UGC结合的方式,社群可以不断输出自己的价值,增强社群成员的粘性,让社群成员更加具有归属感。

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4、接入社群工具,解放管理者精力

做好一个社群,光靠个人力量是绝对做不好的,但如果组建运营团队又太耗费财力。因此找1个人专职社群运营,再配备社群工具,比如社群机器人这样的方式是目前比较主流的。

目前社群机器人可以实现哪些功能呢?以聊天狗社群机器人为例,可以实现关键字自动回复、入群欢迎、群签到、邀请任务等高级功能,这类功能可以极大地提升社群的服务效率,而社群运营者只需做好社群规划工作即可。

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2020年4月29日
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