社群运营丨小白必知的运营技巧

同样是做社群运营,为什么有的群在短时间内就沦为死群?为什么有的人在短时间内就搭建上百个社群?为什么有的人仅凭一己之力就能运营好上百个群?为什么有的群转化率非常高?诸如此类的问题,无非就是社群运营技巧和思维的问题,如果你掌握了社群运营的技巧,也能达到事半功倍的效果。

怎么能掌握社群运营的技巧和思维推广方式,这个需要你去多方学习、总结,看别人的运营案例、推广方式,看竞品的推广物料都是怎么设计的,分析自家产品卖点能解决用户的哪些实质痛点……这是一个循序渐进的方法,总之,见得多了,加以消化总结,就能自成体系。以下是为刚入行做社群运营的同学准备的一些运营技巧,希望对大家有所帮助。

1、明确产品卖点

在搭建社群的初期,首先要明确的就是产品的卖点,用户为什么要加入这个社群,用户加入以后个收获什么?得到什么?卖点越突出,用户加入的积极性、主动性、互动型、活跃度、留存率就高。

如:主题学习、红包促销、兴趣社群、大咖、资源对接等。

此外,我们所强调的卖点要突出,并非说是要做到面面俱到,面面俱到反而体现不出产品的卖点和用户的痛点。

2、设置一定的门槛

社群并非是人越多越好,相反,有一定门槛的社群,反而会让用户觉得更有价值。我们所说的门槛,并非指的是入群费用。社群运营人员可以根据自己产品的特性设置一定的门槛,如性别、年龄、学历、地域、兴趣等。

此外,一些免费社群,也要设置一些难度,让社群在无形中运转起来,比如至少分发简单的任务,如转发海报到朋友圈不分组保留24小时,实现一次群裂变。

对于收费社群,哪怕收9.9,一次付费也能更好地定位目标用户,避开薅羊毛和凑热闹;而如果是高端社群,高门槛则能够提高用户质量;也可以采用梯级收费,如每增长100人提价10元,紧迫感促使用户趁早下单。

3、制定群规

无规矩不成方圆,社群就相当于一个小团体,这个团体里面,应该有一些规则,规范群员的一些行为。比如进群请改群名片,禁水聊,打广告者移出群等。你的地盘你做主,保护好自己的小韭菜,别轻易把自己的韭菜让给别人割。

4、冷启动

社群0-1启动方法都比较雷同,对于运营人员来说,要根据自己的产品特性,确定目标用户活跃的平台、易接受的推广方式,然后准备文案、海报等推广物料,有条不紊的做好社群冷启动。

①种子用户邀请

邀请一批种子用户,可以是帮你暖场的朋友,也可以是领域内的KOL,既能帮你背书,又能初期促活,不至于冷场。

②推广物料准备

针对社群准备推广物料,包括文案、海报等。以用户为中心,思考对方在意什么,文案风格要简洁、生动、说人话;海报可以参考近期大火的几个,布局类似。如限时特价、大咖背书等。

③渠道推广

找到推广的渠道,包括目标用户所在的公号、社群、朋友圈、第三方平台甚至线下,方便宣传社群。

5、日常运营

社群在搭建的过程中,不断有用户进群,当用户数量达到一定数量后,如满100人时,这时候就要有步骤有计划的把之前策划好的运营方案慢慢执行。比如:

①入群时让用户改群名片,自我介绍,也可以引导发红包,帮助融入社群。

②在活跃用户中确定几个管理员,我们可以将其认为是此群的kol,不一定发言多,但是能在关键时刻出来救场;

③邀请几个用户作为嘉宾给大家分享;

④群内至少要有几个潜伏的我方人员,负责带动气氛,提供干货,驻场等,避免用户因为冷场/问题得不到解答而尴尬;

⑤定期的策划线上或线下活动,引导用户积极参与,促进群活跃;

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2020年4月29日
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