一张框架图,看懂电商社群运营整个门道

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社群是每个品牌与用户沟通的最短路径,成本最低,效率最高,强关系的确立为企业赢得了无限的商业机会和想象空间。

社群作为一种维系用户关系、提高用户粘性的运营手段,被高密度地喊了两年。刚开始的社群多是以微信群、Q Q群等方式将一目标用户聚拢在一起,通过运营人员居中调动气氛以达成某种运营目的,伴随其发展的社群营销也应运而生。

那么,你真的懂电商社群运营整个门道吗?

一张思维导图为你全面解析社群运营,希望可以帮到你!

其实,社群的本质就是建立连接:人与人、人与信息,人与产品。定期举办社群活动,可以促进成员互动,形成用户粘性。

像以粉丝社群起家的小米,就经常举办线上、线下活动加深粉丝与社群、粉丝与粉丝之间的共鸣。

小米4年之间,从100人到6300万人,从小米网、同城会、到小米之家,米粉线下社区与活动策划:2011年9月-2013年10月,小米官方统计的活动469次、事件58次,平均每月21次营销活动!小米通过爆米花奖、同城会、米粉节……将米粉紧密地联系在一起,形成了一种文化与人格上的感召力与粉丝认同的共振感。

可见,社群活动对提高一个社群的活跃度有着很大的影响。但是,这里需要提醒的一点是,社群活动的目的是为了促进用户之间的交流,而非活动本身,更不是形式上在一起。

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2020年4月10日
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