【知识提炼】拼多多运营笔记详解大纲导图版

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做电商的大概都知道淘宝日益规范、线上流量达到瓶颈,都开始发力做新零售抢线下流量,做村淘抢农村消费群体,商家再也不像过去那么容易,付出的成本与实体店持平;而拼多多经历2年的发展,已然成为购物app排行第三的新秀,仅此淘宝、京东之后,日发单量更是超越京东。

相信,大部分人对这个平台并不陌生,但估计叫好的是少数。一个是消费者买到商品质量低于期望,一个是商家被平台罚款叫苦连天。

但是不能凭网络上“键盘侠”的一面之词就彻底否定这个平台,然后白白错失这个机会。

说句实在话,我一开始也认为这个平台是挺坑商家的,超过48小时揽件算虚假发货,揽件后24小时物流不更新也算虚假发货……虚假发货按客单处罚5元/单以上的罚款,而且还是处罚当天所有订单,包括正常发货订单;跟淘宝做对比,确实很不合理。

但是上面的问题是真的不能解决吗?

淘宝现在很多商家不也是48小时内发货,甚至24小时内发货?

所以只要我们按时发货,及时监控物流信息并处理物流有问题的订单,上面的问题就不是问题。

其他问题,也同样是可以解决的。

言归正传,贴出这次拼多多运营的思维导图,最后再挑重点说说运营拼多多的重点以及需要注意的地方。

文章/课程导图:

课程总结:

两个问题简单介绍一下拼多多怎么做。

第一,拼多多新店新品怎么做?

选款是重中之重,款式要应季、符合拼多多消费群体的大众产品,淘宝有的爆款而拼多多没有的最合适;定价要参考淘宝爆款、拼多多爆款,想要做成爆款,价格一定要有优势,自己需要在销量与利润之间进行权衡。款式定好、价格定好,接着就是上架推广。

上架先人为操作,优化基础销量、基础评价,然后报名新品推荐活动。

因为是新店,所以其他活动暂时也报不了。在能力承受范围内,配合直通车做推广,从直通车的点击、转化等反馈数据,也能知道这个款有没爆发的潜力。

接着就是开始报名活动的征途:9.9特卖、限时秒杀、爱逛街,依次报名;每个活动的报名门槛也是依次提高,比如9.9特卖需要店铺近90天评价数大于400条,限时秒杀要大于500条,爱逛街要大于3000条。

报名的门槛是一直在提高,所以说越早做越好。拼多多想做大就必须靠活动,日销则跟淘宝一个思路,就是配合直通车推广加上人为操作销量,但是在拼多多上基本上做不大。

第二,拼多多有什么需要注意的?

多数商家被罚款,主要是两个原因:发货不及时或者发不了,客服有效回复率低。所以做拼多多,发货一定要跟的上,隔日要复查物流单号信息,看是否及时更新或者有没填错单号,也有软件可以批量查物流,需要的自己百度(免得说我打广告了)。

当日咨询人数大于100,且有效回复率低于50%时,罚款1000。客服有效回复率=有效回复人数/咨询总人数,计算的时间段是早8点到晚11点,其余时间不计入,不影响。

然后卖假货的,描述不符的也是有罚款,罚款当然也很严重,这个不需要我说,强烈建议不要以身犯险!

以上就是拼多多新店新品运营的简单概述,希望对大家有帮助!

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2020年7月22日
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