社群运营|2020年社群运营方案(详细版附下载)

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目录

一、入群须知

二、群聊的日常规范

三、群分类

四、角色分工

五、群成员结构

六、群维护的基本元素

七、社群运营要求

八、引流

九、注意事项

摘录

二、群聊的日常规范

1、强调规则。一周2-3次,具体视情况而定,如果广告较多,次数增加,发布时间一般在晚上。

2、群内活动预告。需反复通知,提前一天的晚上,活动前半天,活动前1小时。

3、暖场。如果群内出现冷场,需要有人负责活跃

4、控场。分享或讨论时出现不遵守群规等问题时,需添加好友或直接踢出群聊

5、主持人、客服。有活动时的主持或在平时抛出讨论主题,引导群友导向

6、分享。持续为群友分享干货内容,塑造专家形象。

三、群分类

1、按等级划分

普通粉丝群

活跃粉丝群

意向客户群

学员群

2、按主题划分

交流群

体验群

付费群

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2020年5月13日
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